الأسئلة المتكررة

متى يصل طلبي؟
مدة التوصيل تعتمد على شركة الشحن التي تم اختيارها والمسؤولة عن التسليم. نوفر مجموعة من شركات الشحن التي تغطي المدن الكبرى، وعادةً ما يستغرق التوصيل من يوم إلى 3 أيام بعد تأكيد الطلب.

هل يوجد توصيل خارج البلد؟
حالياً، شركات الشحن المتعاقدة معنا توفر التوصيل داخل البلد فقط، وتشمل مجموعة من المدن المحددة في صفحة التوصيل، حيث يمكنك الاطلاع على جميع المدن التي تصل إليها الخدمة.

أما التوصيل خارج البلد، فيمكنك طلبه عبر التواصل مع فريق المتجر على واتساب، ليتم تزويدك بتفاصيل وزن المنتج وتسعيرة وكلاء الشحن الدوليين غير المسجلين حالياً في المتجر.

في حال وجود عيب مصنعي في المنتج؟
يرجى مراجعة صفحة سياسة الاسترجاع لمعرفة الشروط الخاصة بالاسترجاع والاستبدال. في حال ثبوت وجود عيب مصنعي وتم الاتفاق على إرجاع المنتج، يتم احتساب تكاليف الشحن ذهاباً وإياباً على العميل، بينما لا تُخصم قيمة المنتج نفسه وفقاً لسياسة الاسترجاع.

هل يوجد خصم عند طلب كميات كبيرة؟
نعم، يوفر المتجر خدمة طلب الكميات الكبيرة مع خصومات تتراوح بين 10٪ إلى 20٪ على بعض المنتجات. يمكنك التواصل معنا مباشرة عبر صفحة اتصل بنا للاستفسار عن الأسعار والخصومات المتاحة.